מעודכן לאפריל 2022 ותקופת הקורונה. בתור צרכנים נבונים, חלק נכבד מאיתנו מזמין טיסות אפילו שנה מראש כדי לחסוך בעלויות. אבל מה לעשות שהחיים בינתיים ממשיכים ואי אפשר באמת לדעת מה יהיה בעוד שנה. עד לאחרונה, הביטוח היחיד שניתן היה לרכוש כלל ביטולים רק מסיבות בריאותיות של הנוסעים או קרובי משפחה מדרגה ראשונה – וגם זה רק אשפוז ומוות. חברת הביטוח הפניקס הבינו את הצורך של הצרכנים הישראליים, והשיקו ביטוח ייחודי: טריפ גרנטי.
טריפ גרנטי – על כל צרה שלא תהיה
טריפ גרנטי באה לתת למטיילים את הביטחון שבמידה וישתנו התוכניות שלהם, הם יוכלו לקבל החזר מירבי על ההוצאות שלהם. בימים כתיקונם (לא הקורונה) מעבר לכרטיסי הטיסה, ניתן לבטח גם מלונות, חבילות נופש, השכרת רכב, שייט, כרטיסים להופעות, השכרת ציוד, העברות למלונות ובחזרה ועוד – ממש כל מה שקשור לטיולים שלנו בחו״ל. במידה ותאלצו לבטל את הטיול, Trip Guaranty יחזירו לכם 80% מהעלויות – הסבר מפורט בהמשך. חשוב: בנקודה זו, ניתן לבטח אך ורק את הטיסות, לכן מומלץ להזמין מקומות לינה עם ביטול חינם.
ביטול ביטול מכל סיבה – גם בקורונה (בערך)
כרגע, הראל לא מציעה ביטוח ביטול טיסות לכן זאת האפשרות היחידה שיש לכם עבור חברות תעופה שלא מציאות ביטוח משלהן. לפני הרכישה, חשוב לבדוק את תנאי הכרטיסים שאתם עומדים לרכוש, והייתי גם משווה את העלות של הביטוח ישירות מול חברת התעופה מול זאת של טריפ גרנטי. נכון ל-4.4.22, ניתן לבטח טיסות רק בחברות תעופה ספציפית ושנרכשו דרך אתרים מסוימים (פירוט בהמשך). חשוב לדעת שאי אפשר לבטח טיסה שנרכשה עם שובר או זיכוי שקיבלתם על טיסה שכבר בוטלה קודם. בנוסף, העלויות כרגע גבוהות מהרגיל, ללא ספק בגלל הסיכוי הגבוה יותר לביטול. חלק מהחברות מציעות ביטוח משלהן שיכולה גם היא לצאת זולה יותר. לאחרות יש הטבות ומבצעים כל כמה זמן ומציאים לפעמים כרטיסים עם ביטול חינם. שווה לבדוק את הכל לפני רכישת הטיסות.
נכון ל-4.2.22, לא ניתן לבטח בשלב הזה את המדינות הבאות: רוסיה, אוקראינה, ובלרוס. את שאר המדינות ניתן לבטח במידה והכרטיסים עומדים בתנאים המצומצמים שטריפ גרנטי מציעים.
בנוסף, ישנם כמה עדכונים חשובים:
- את הביטוח ניתן לרכוש רק בין 15 ל-180 יום לפני הטיסה, כלומר אם אתם מזמינים טיול יותר מחצי מראש – לא תוכלו לבטח אותה. זה חדש ולא היה קיים במתכונת הקודמת
- ניתן לבטח שירותים נוספים בנוסף לטיסה, כגון השכרת רכב ומלונות, אבל עד לתקרה של 1,000 דולר או יורו, או 3,500 ש״ח. לכן אנחנו ממליצים להזמין מלונות ורכבים עם ביטול חינם (שזאת היתה ההמלצה שלנו גם קודם לכן).
רשימת מדינות שניתן לבטח כרגע
כאמור, באפריל 2022, טריפ גרנטי חזרה לפעילות מצומצמת. רק חברות התעופה הבאות כלולות בביטוח ביטול מכל סיבה, נכון ל-4.4.22. יתכן והרשימה הזאת תשתנה, והרשימה מעודכנת לתאריך הרשום פה.
- אייר קנדה
- ארקיע
- אוסטריאן
- בראסלס
- דלתא
- איזיג׳ט
- אלעל
- אתיופיין
- גירוגיאן
- ישראייר
- KLM
- לופטהנזה
- סוויס
- טארום
- יונייטד
- וולינג
חברות וסוכנויות תיירות
כפי שציינו, נכון ל-4.4.22, רק כרטיסים הנרכשים דרך האתר הרשמי של חברות התעופה הרשומות למעלה או הסוכנויות הבאות יכולים להיות מכוסים על ידי טריפ גרנטי:
- איסתא
- אליס
- סמארטאייר
- גוליבר
- קשרי תעופה
- אקספלורר
- סקיימקס
- אקספרספליי
- הולידיי פיינדר
אם אתם מזמינים כרטיסים דרך חברה אחרת, לא תוכלו לבטח אותם עם ביטוח ביטול מכל סיבה.
Trip Guaranty – עלויות
העלות של פוליסת טריפ גרנטי משתנה בהתאם לחבילות שרכשת. בבסיס, העלות היאבין 2.5% ל- 8% מסך החבילה אותה תרצו לבטח, למרות שהעלויות עלו קצת בקורונה. כלומר, אם הטיסה עלתה $100, אז העלות של ביטוח הטיסה תהיה גג $8. אם תוסיפו מלון שעלה $100 ללילה במשך 7 לילות, אז העלות למלונות תהיה $8 כפול 7 לילות, שהם גג $56. ניתן להשתמש במחשבון העלויות שלהם באתר של הפניקס. כפי שציינתי, כדאי לבדוק לבד כי העלות משתנה לפי מספר פרמטרים.
החזרים בגין ביטול הנסיעה
במידה ותאלצו לבטל את הנסיעה, תוכלו לקבל בחזרה 80% מהעלות ששילמתם. נחדד: הפניקס מחזירים לכם 80% ממה שהפסדתם בביטול הנסיעה. אם קיבלתם החזר חלקי מחברת התעופה, המלון, או חברת ההשכרה, אז תקבלו 80% מההפרש. אם נמשיך את הדוגמא של הטיסה ב-$100, אם לא קיבלתם בכלל החזר מחברת התעופה, וזה כולל ואוצ׳ר לשימוש עתידי, אז פוליסת Trip Guaranty תחזיר לכם $80 (כאמור – 80% מהעלות). אם, לעומת זאת, רק חוייבתם בדמי ביטול של $20, לדוגמא, אז ההפסד שלכם הוא רק $20. במקרה כזה, תקבלו החזר של 80% מתוך ה-$20, שהם $16. המטרה של טריפ גרנטי הוא שתדעו בוודאות שתקבלו החזר של 80% מההוצאות שלכם בטיול במקרה של ביטול.
הזמנת ביטוח טריפ גרנטי – תוך 7 ימים
את הביטוח הזה יש לרכוש עד 7 ימים ממועד רכישת כרטיסי הטיסה ולא פחות מ-15 ימים לפני הטיסה, כלומר הביטוח לא מתאים לטיסות של הרגע הדקה ה-90. הביטוח בתוקף מרגע רכישת הביטוח ועד 12 שעות לפני ההמראה מישראל.
הוספת שירותים משלימים
בקבוצה שאלו שאלה מצויינת: האם ניתן לעשות ביטוח לטיסות ולהוסיף בהמשך את בתי המלון, רכב ושירותים נלווים אחרים? התשובה היא כן. רובנו לא מזמינים מיד את המלונות וכ״ו באותו היום וטריפ גרנטי מאפשרים לכם להוסיף את השירותים האלו מאוחר יותר ובתנאי שהביטוח נעשה תוך 7 ימים מההזמנה של השירות החדש, בדיוק כמו הטיסות. כלומר, אם הזמנתם טיסות ב-1 בספטמבר, ואת ביטוח רכשתם ב-1 בספטמבר, תוכלו בדצמבר להוסיף את בית המלון כל עוד זה תוך 7 ימים מהזמנת בית המלון בפועל. שימו לב שנכון ל-4.4.22, אפשר לבטח שירותים משלימים עד $1,000 בלבד.
ביטוח ביטול – באמת מכל סיבה?
כן, ממש מכל סיבה – חוץ מאשר פשיטת רגל של חברת התעופה, שזה לא ביטול של הלקוח אלא של חברת התעופה. בציטוט ישיר ממנהלת התוכנית: כל סיבת ביטול מתקבלת. לא בא ללקוח לטוס, הוא מצונן, השיער לא ייסתדר, הדובים לא יצאו באנטרטיקה, ארודאן השתגע, זוגות נפרדים. כל סיבה.
מה קורה במצב ביטחוני/מלחמה/סגר/ מדינה אדומה?
כל עוד הביטול מגיע מצד הלקוח – ניתן לקבל החזר. כל עוד הביטול ביוזמתכם והטיסה יוצאת מישראל, ואפילו אם אתם חוששים שעלולים לבטל לכם את הטיסה, הנכם רשאים לתבוע את הביטוח. במידה וביטלו לכם את הטיסה בפועל בגלל המצב הבטחוני, שביתה וכ״ו – אזי הביטול לא ביוזמתכם ולכן לא תוכלו לתבוע את הביטוח.
Trip Guaranty – האותיות הקטנות
מעבר לחלון הקטן בו ניתן להזמין את הביטוח, יש עוד מספר דברים שכדאי לדעת:
- יש תקרה על ההחזר בגובה של $20,000. במקרה כזה, אני ממליצה להזמין מלונות עם אפשרות ביטול כדי שלא תצטרכו להוסיף את זה לביטוח טריפ גרנטי.
- את ההחזר מקבלים רק אם הלקוח עצמו ביטל את הטיול – אם חברת התעופה נסגרת, למשל, לא תקבלו החזר. קחו את זה בחשבון כשאתם מזמינים טיסות מחברות עם בעיות ידועות.
- את הפוליסה ניתן להזמין רק עד 365 ימים לפני הטיסה. זה בעיקר חשוב לגבי קרוז – רוב חברות התעופה לא מוכרות כרטיסים יותר משנה מראש במילא, אבל ניתן להזמין הפלגה גם 3 שנים מראש. חשוב: בקורונה זה שונה ל-180 ימים ולא 365.
- ניתן לקבל החזר על שירותים משלימים (השכרת רכב, מלונות וכ״ו) רק אם גם בוטלה הטיסה. לא ניתן לקבל החזר כי שיניתם את דעתכם. עדכון קורונה: ההגבלה היא עד 1,000 יורו או 1,000 דולר או 3,500 ש״ח.
- ביטוח טריפ גרנטי מכסה אך ורק את הטיסות והשירותים הנלווים. זה לא ביטוח בריאות למקרה שתחלו או תפצעו בחו״ל לכן מומלץ לרכוש ביטוח נסיעות בנוסף לפוליסה של טריפ גרנטי.
קבלת החזר כספי בגין ביטול טיסה
על מנת לקבל החזר כספי בעבור טיול שבוטל, כל מה שעליכם לעשות הוא לשלוח לחברה את המסמכים המבוקשים הרשומים באתר. מכיוון שזהו ביטוח ביטול מכל סיבה, כל עוד סיבת הביטול אינה סגירת חברת התעופה, אתם תקבלו החזר של 80% ממחיר הטיסה ששילמתם.
